支援政策
服務時間與管道
-
線上客服表單：24 hr 受理，24 hr 內回覆（週末與國定假日順延）。
-
電子郵件：service@easygame.tw
-
Line 官方帳號：@easygame_support（週一至週五 10:00–18:00 GMT+8）
支援範圍
-
訂單查詢、付款狀態、序號補發。
-
序號無效、無法兌換、儲值失敗。
-
產品資訊、版本與平台支援度說明。
不在支援範圍
-
原廠遊戲內 BUG、角色或道具遺失（請直接向遊戲客服申請）。
-
非本網站販售之序號或由第三方取得之禮包碼。
